Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Import Emperatriz Honduras queremos que recibas tu pedido en buen estado y con confianza.
Aceptamos cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos:
✅ Producto defectuoso de fábrica.
✅ Producto dañado al momento de recibirlo.
✅ Producto equivocado al solicitado.
Para solicitar un cambio o revisión, el cliente debe comunicarse con nosotros por WhatsApp dentro de las primeras 24 horas después de recibir el pedido, enviando foto o video del producto y número de pedido.
El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado, sin uso indebido, sin alteraciones y con su empaque original cuando aplique.
No aceptamos devoluciones por mal uso del producto, daño ocasionado por el cliente, cambio de opinión después de recibir el pedido o productos usados.
Como trabajamos con pago contra entrega, los pedidos se pagan al momento de recibirlos. En caso de aprobarse un cambio, nuestro equipo coordinará la solución correspondiente con el cliente.
Antes de enviar cada pedido, nuestro equipo podrá confirmar los datos por WhatsApp para evitar errores en la entrega.
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Envío gratis a todo Honduras
Pago contra entrega